인터넷이 발전하면서 우리는 반복적인 업무를 자동화하려는 다양한 시도를 해 왔습니다. 그 과정에서 등장한 강력한 도구 중 하나가 바로 Make.com입니다. 이전에는 Integromat이라는 이름으로 알려져 있었지만, 2022년 브랜드 리뉴얼과 함께 Make.com으로 새롭게 출발하게 되었습니다. 이 글에서는 Make.com의 역사, 특징, 그리고 특히 AI 기술과 연동했을 때의 강점에 대해 살펴보겠습니다.
Make.com의 간단한 역사
Make.com은 원래 체코에서 시작된 Integromat이라는 이름의 앱 통합 및 자동화 플랫폼이었습니다. Zapier에 비해 더욱 정밀하고 복잡한 워크플로우를 구성할 수 있다는 점에서 개발자와 파워 유저 사이에서 많은 인기를 끌었습니다.
2020년, Make.com은 미국의 유력 소프트웨어 기업인 Celonis에 인수되며 본격적인 글로벌 확장을 시작했습니다. 이후 2022년에는 ‘Make’라는 새로운 브랜드로 리브랜딩하면서 사용자 경험과 디자인 면에서도 큰 개선이 있었습니다. 더욱 직관적인 인터페이스와 막강한 기능 덕분에 Make.com은 현재 자동화 도구 중에서도 가장 강력한 플랫폼으로 자리잡고 있습니다.
Make.com의 주요 특징
- 시각적인 시나리오 구축
Make.com의 가장 큰 매력 중 하나는 블록 형태로 워크플로우를 설계할 수 있다는 점입니다. 각 앱이나 기능이 모듈 형태로 연결되며, 데이터의 흐름을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 단순히 모듈들을 추가하고 연결하는 것 만으로 워크 플로우를 만들 수 있다는 것은 정말로 훌륭합니다.
- 수백 개가 넘는 앱 통합 지원
구글 워크스페이스, Slack, Notion, Shopify, Airtable, Discord, ChatGPT 등 다양한 웹 서비스와 기본 통합이 되어 있어 별도의 개발 지식 없이도 복잡한 자동화를 구현할 수 있습니다. - 조건문, 반복문, 분기 등 고급 로직 지원
Make.com은 간단한 트리거나 액션뿐만 아니라, IF/ELSE 조건문, 반복문, 필터, JSON 파싱 등 프로그래밍적 로직을 시각적으로 구현할 수 있는 것이 특징입니다. - 정밀한 에러 처리 및 디버깅 시스템
자동화 시 에러가 발생했을 때, 어떤 단계에서 문제가 생겼는지 실시간으로 표시되며, 각 데이터 흐름도 디버깅이 가능해 초보자도 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. - 비용 대비 강력한 기능
Zapier나 다른 자동화 툴에 비해 더 많은 작업량을 처리할 수 있으며, 복잡한 시나리오 구성도 무료 요금제로 가능해 소규모 스타트업이나 1인 창업자에게 매우 유리합니다.
AI 연동의 강력함
최근 몇 년 사이 폭발적으로 성장한 AI 기술, 특히 OpenAI의 ChatGPT와 같은 언어 모델들을 활용함으로써 Make.com은 한층 더 막강한 자동화 플랫폼으로 진화했습니다.
Make.com은 OpenAI, Google AI, Hugging Face 같은 주요 AI 플랫폼들과도 손쉽게 연동됩니다. 단순한 워크플로우를 넘어서, 이제는 데이터를 해석하고 의사결정하는 수준의 고도화된 자동화가 가능해졌습니다.
AI와 결합한 Make.com의 활용 방안 5가지
1. 이메일 자동 응답 생성
특정 키워드를 포함한 이메일이 들어오면, 해당 내용을 Make.com이 인식하고 ChatGPT를 통해 자연스럽고 상황에 맞는 자동 응답 메일을 생성할 수 있습니다. 반복적인 문의 대응에 쓸모가 많습니다.
2. 고객 피드백 자동 분류 및 요약
고객 설문 결과나 피드백을 Google Form이나 Typeform으로 수집한 후, Make.com을 통해 이를 OpenAI에 전달하고 자연어 분석을 통해 긍정/부정 의견으로 분류, 요약 자료를 자동 생성할 수 있습니다.
3. SNS 게시물 자동 작성
신규 제품 출시, 콘텐츠 업로드 등 특정 이벤트가 있을 때, 게시할 내용을 Make.com이 감지하고 AI와 연동해 SNS에 최적화된 문장을 자동 작성하고, 지정한 채널에 게시할 수 있습니다.
4. AI 챗봇 연동 고객 상담 시스템
웹사이트에 설치된 채팅 봇으로 들어온 문의 내용을 Make.com이 중간에서 분석하고, AI가 적절한 답변을 자동으로 제시하도록 연동하여 기본적인 고객 상담 업무를 자동화할 수 있습니다.
5. 문서 자동 생성 및 저장
미팅 기록, 견적 자료 등의 텍스트 정보를 수집한 후 ChatGPT에 전달하면 문서를 자동으로 포맷하여 요약본, 보고서 형식으로 생성한 뒤 Google Docs나 Notion 등에 저장할 수 있습니다.
마무리 생각
Make.com은 단순한 업무 자동화 도구를 넘어, 다양한 앱과 데이터를 연결하여 복잡한 비즈니스 로직을 자동으로 실행해주는 No-code 기반의 통합 솔루션입니다. 특히 AI 기술과 결합할 때 그 가능성은 무궁무진합니다. 비단 개발자뿐 아니라 디자이너, 마케터, 컨설턴트, 창업자 누구나 쉽게 접근 가능하다는 점에서, 앞으로의 업무 방식에 근본적인 변화를 가져올 수 있는 혁신적인 도구입니다.
지금이 바로 AI 시대 자동화를 배우기 가장 좋은 시기입니다. Make.com과 함께 자동화의 세계에 첫 발을 내딛어 보세요.